Vásárlási feltételek

A Dovido s.r.o. általános szerződési feltételei („Feltételek"), székhelye: Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 738 01, személyi szám: 08796050, bejegyezve az Ostravai Kerületi Bíróság által vezetett cégnyilvántartásba, C részleg, iktatószám: 808891, e-mail: info@dovido.hu, telefonszám: +36 176 54 681, az üzlethelyiség címe: Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 738 01 („Mi" vagy „Eladó"). A jelen Feltételek szabályozzák az Ön, mint vásárló, és a Mi, mint eladó közötti kölcsönös jogokat és kötelezettségeket, amelyek a közöttünk létrejött adásvételi szerződés („Szerződés") alapján vagy annak kapcsán keletkeznek, amelyet az internetes áruházon keresztül kötünk meg a www.dovido.hu weboldalon.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó információk az Adatkezelési Tájékoztatóban találhatók, amely a Webáruházban elérhető.

A Feltételek a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A Szerződés és a Feltételek magyar nyelven készülnek. A Dovido s.r.o. fenntartja a jogot a Feltételek egyoldalú módosítására vagy kiegészítésére. Az ilyen módosítások nem érintik a már megkötött szerződéseket.

Mint bizonyára tudja, az általunk folytatott kommunikáció elsődlegesen távollevők között történik. Ennek megfelelően a szerződés távollevők között, elektronikus úton jön létre a Webáruház felületén keresztül, mégpedig a weboldal felületén („a Webáruház webes felülete") keresztül.

Amennyiben a jelen Feltételek bármely rendelkezése ellentétben áll a vásárlás során kötött egyedi megállapodással, az egyedi megállapodás rendelkezései élveznek elsőbbséget.

1. EGYES MEGHATÁROZÁSOK

1. Az ár az az összeg, amelyet a Termékért fizetni köteles;

2. A szállítási díj az az összeg, amelyet a Termék kiszállításáért – beleértve a csomagolás költségét is – fizetni kell;

3. A teljes ár az áru ára és a szállítási díj összege;

4. Az ÁFA a hatályos jogszabályok szerinti hozzáadottérték-adó;

5. A számla a teljes árról kiállított adózási bizonylat a hozzáadottérték-adóról szóló jogszabály szerint;

6. A Megrendelés az Ön részéről tett kötelező érvényű ajánlat a köztünk létrejövő adásvételi szerződés megkötésére;

7. Ön az a személy, aki Webáruházunkban vásárol, a jogszabályok szerint Vevőként definiált;

8. A Termék minden olyan áru, amely a Webáruházban megvásárolható.

2. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS UTASÍTÁSOK

1. Terméket kizárólag a Webáruház felületén keresztül lehet vásárolni.

2. A vásárlás során köteles minden adatot pontosan és valósághűen megadni. A Megrendelésben megadott adatokat helyesnek és valósnak tekintjük.

3. Amennyiben a Megrendelés során bármilyen saját fájlt (különösen fényképet, grafikát, logót vagy más tartalmat) ad át számunkra nyomtatás céljából, Ön kijelenti és szavatolja, hogy jogosult az ilyen fájlok felhasználására, és azoknak a megrendelt Termék előállítása érdekében történő felhasználása nem sérti harmadik személyek jogait, különösen a szerzői jogokat vagy a védjegyjogokat. Az Ön által átadott fájlok tartalmáért és jogszerűségéért teljes mértékben Ön, mint Vevő felel. Amennyiben azok felhasználásával kapcsolatban harmadik személyeknek kára keletkezne, Ön köteles azt megtéríteni, valamint megtéríteni minden olyan kárt, amely a fájlok felhasználása következtében számunkra keletkezhet. Fenntartjuk a jogot a Megrendelés teljesítésének megtagadására, ha alapos okunk van feltételezni, hogy az Ön által átadott anyagok jogszabályokat vagy harmadik személyek jogait sértik.

3. A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

1. A szerződés kizárólag magyar nyelven köthető meg.

2. A szerződés távollévők között jön létre a Webáruházon keresztül. A távoli kommunikációs eszközök használatának költségei Önt terhelik, de ezek nem térnek el az internethasználat szokásos díjától. A teljes ár felett más költséget nem számítunk fel. A megrendelés elküldésével elfogadja a távoli kommunikációs eszközök használatát.

3. A szerződés megkötéséhez Önnek rendelést kell leadnia a Webáruházban. A rendelésnek tartalmaznia kell a következő információkat:

a) A megvásárolni kívánt termék(ek) adatai (a Webáruházban a „Kosárba Helyezés" gombbal jelöli ki a kiválasztott terméket);

b) Az ár, a szállítási díj, a teljes ár fizetési módja és a kívánt szállítási mód; ezek az adatok automatikusan jelennek meg a rendelési folyamat során, az Ön által kiválasztott termék, fizetési és szállítási mód alapján;

c) Az Ön azonosító és elérhetőségi adatai, amelyeket a kiszállításhoz használunk: név, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím.

4. A rendelés véglegesítéséig lehetősége van az adatok módosítására és ellenőrzésére. A rendelést a „Rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár" gomb megnyomásával fejezi be. Ezt megelőzően azonban el kell fogadnia jelen Általános Szerződési Feltételeket – ezt a jelölőnégyzet bejelölésével teszi meg. A „Rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár" gomb megnyomásával az összes megadott adat közvetlenül eljut hozzánk.

5. A megrendelés beérkezését követően a lehető legrövidebb időn belül visszaigazolást küldünk az Ön által megadott e-mail-címre. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelés összefoglalását, valamint jelen Általános Szerződési Feltételeket mellékletként. Az Általános Szerződési Feltételek azon változata, amely a visszaigazoló e-mailhez csatolva szerepel, a szerződés elválaszthatatlan részét képezi. A megrendelés visszaigazolásával a szerződés létrejön Ön és közöttünk.

6. Előfordulhat, hogy nem tudjuk visszaigazolni a megrendelését. Ilyen eset lehet például, ha a termék nem elérhető, vagy ha a rendelésben szereplő mennyiség meghaladja az általunk biztosított maximumot. A maximálisan rendelhető mennyiségről minden esetben előre tájékoztatást adunk a Webáruházban, így ez nem érheti Önt meglepetésként. Ha bármilyen okból nem tudjuk visszaigazolni a megrendelést, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és módosított ajánlatot küldünk. A szerződés ebben az esetben akkor jön létre, amikor Ön elfogadja az ajánlatunkat.

7. Ha a Webáruházban vagy a rendelésben egyértelműen hibás ár szerepel, nem vagyunk kötelesek a terméket ezen az áron szállítani, még akkor sem, ha a megrendelést visszaigazoltuk, és a szerződés ezzel létrejött. Ebben az esetben haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot, és új, módosított szerződéses ajánlatot teszünk. Az új szerződés akkor jön létre, amikor Ön elfogadja ajánlatunkat. Egyértelmű árhibának minősül például, ha az ár jelentősen eltér más eladók szokásos árától, vagy ha számjegy hiányzik vagy felesleges.

8. A szerződés megkötésével Ön köteles megfizetni a Teljes árat.

9. Amennyiben felhasználói fiókkal rendelkezik, rendelést ezen keresztül is leadhatja. Ebben az esetben is köteles ellenőrizni az előre kitöltött adatok helyességét, valóságtartalmát és teljességét. A rendelés leadásának módja azonban ugyanaz, mint a felhasználói fiókkal nem rendelkező vásárlók esetén, az előnye viszont az, hogy nem szükséges újra megadni az azonosító adatokat.

10. Bizonyos esetekben lehetőséget biztosítunk kedvezmény igénybevételére a Termék vásárlása során. A kedvezmény érvényesítéséhez szükséges, hogy a Megrendelés során a kedvezményre vonatkozó adatokat a megfelelő mezőbe beírja. Amennyiben ezt megteszi, a Terméket kedvezményesen kapja meg. A kedvezménykódok és utalványok nem vonhatók össze, és kizárólag egyszeri alkalommal, egyetlen megrendeléshez használhatók fel. Készpénzben történő kifizetésük nem lehetséges.

4. FELHASZNÁLÓI FIÓK

1. A webáruházon belüli regisztrációja alapján hozzáférhet a felhasználói fiókjához.

2. Felhasználói fiókjának regisztrálásakor az Ön felelőssége, hogy minden megadott adatot helyesen és a valóságnak megfelelően adjon meg, és ha azok megváltoznak, frissítse azokat.

3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval biztosított. Az Ön felelőssége, hogy ezt a hozzáférést bizalmasan kezelje, és ezeket az információkat ne adja át senkinek. Abban az esetben, ha visszaélnek velük, nem vállalunk felelősséget ezért.

4. A felhasználói fiók személyes, ezért Ön nem jogosult arra, hogy harmadik személyeknek engedélyezze annak használatát.

5. Felhasználói fiókját törölhetjük, különösen akkor, ha azt több mint 2 éve nem használja, vagy ha megszegi a Szerződésben foglalt kötelezettségeit.

6. Előfordulhat, hogy a felhasználói fiók nem áll folyamatosan rendelkezésre, különösen a hardver és a szoftver szükséges karbantartása miatt.

5. ÁR ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOG FENNTARTÁSA

1. Az ár mindig fel van tüntetve a Webáruházban, a Megrendelési ajánlatban és természetesen a Szerződésben is. Amennyiben eltérés van a Webáruházban feltüntetett ár és a Megrendelési ajánlatban szereplő ár között, a Megrendelési ajánlatban megadott ár az irányadó, amely megegyezik a Szerződésben szereplő árral. A Megrendelési ajánlat tartalmazza a szállítási díjat is, illetve az ingyenes szállítás feltételeit.

2. A Teljes ár tartalmazza az áfát és minden törvényben előírt díjat.

3. A Teljes ár megfizetése a Szerződés megkötése után, de az Áru átadása előtt esedékes. A Teljes ár kiegyenlítése az alábbi módokon történhet:

a) Online kártyával. Ebben az esetben a fizetés a GoPay fizetési átjárón keresztül történik. Online kártyás fizetés esetén a Teljes ár 7 napon belül fizetendő.

b) Utánvétellel. Ebben az esetben a fizetés az Áruk leszállításakor történik az Áruk leszállítása ellenében. Utánvéttel történő fizetés esetén a Teljes ár az Áruk átvételekor fizetendő.

4. A számla elektronikus formában kerül kiállításra a Teljes ár kiegyenlítése után, és fizikailag mellékelve lesz az Áruhoz.

5. Banki átutalás esetén a Teljes ár akkor tekinthető kifizetettnek, amikor az összeg jóváírásra kerül a Számlánkon; más fizetési mód esetén a fizetés időpontjában tekinthető teljesítettnek.

6. AZ ÁRU KISZÁLLÍTÁSA, A KÁRKOCKÁZAT ÁTSZÁLLÁSA

1. Az Áru kiszállítása az Ön részére az Eladó által kiválasztott Express one vagy Packeta szállítmányozó cégek egyikén keresztül történik.

2. Az Áru kiszállítása kizárólag Magyarország területén belül történik.

3. Az Áru szállítási ideje mindig a termék elérhetőségétől, valamint a választott fizetési és szállítási módtól függ. A várható szállítási időt a Megrendelés visszaigazolásában közöljük. A jelen Feltételekben szereplő szállítási idő csupán tájékoztató jellegű, és eltérhet a tényleges szállítási időtől.

4. Az Áru futártól való átvételekor köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és bármilyen rendellenességet haladéktalanul jelezni a futárnak és Nekünk. Amennyiben a csomagoláson olyan sérülés észlelhető, amely jogosulatlan beavatkozásra utal, nem köteles átvenni az Árut a futártól.

5. Amennyiben nem teljesíti az Áru átvételére vonatkozó kötelezettségét – a Feltételek 6.4. pontjában meghatározott esetek kivételével – ez nem jelenti a Mi szállítási kötelezettségünk megszegését. Az Áru átvételének elmulasztása nem minősül a Szerződéstől való elállásnak az Ön és közöttünk. Ebben az esetben jogunk van a Szerződéstől elállni, mivel Ön súlyosan megszegte a Szerződést, vagy az Árut raktárban tárolhatjuk. Ha úgy döntünk, hogy elállunk a Szerződéstől, az elállás azon a napon lép hatályba, amikor erről Önt értesítjük. Az elállás nem érinti a szállítási díj megtérítésére vagy esetleges kártérítésre vonatkozó igényünket.

6. Ha az Árut az Ön hibájából ismételten vagy a Szerződésben rögzítettektől eltérő módon kell kiszállítani, köteles megtéríteni a szállítás többletköltségeit. A költségek megfizetéséhez szükséges adatokat e-mailben küldjük el az Ön által megadott címre, és a számla a kézbesítéstől számított 14 napon belül esedékes.

7. Az Áruval kapcsolatos kárveszély az átvétel pillanatában átszáll Önre. Ha nem veszi át az Árut – a Feltételek 6.4. pontjában meghatározott esetek kivételével –, a kárveszély akkor is átszáll Önre, amikor az Árut átvehette volna, de ez az Ön hibájából nem történt meg. A kárveszély átszállása azt jelenti, hogy ettől a pillanattól kezdve Ön viseli az Áru elvesztéséből, megsemmisüléséből, sérüléséből vagy bármilyen értékcsökkenéséből eredő következményeket.

8. Ha az Áru az E-shopban nem volt raktáron feltüntetve, és hozzávetőleges elérhetőségi idő került megadásra, az alábbi esetekben mindig tájékoztatjuk Önt:

a) a termék gyártásának rendkívüli megszakadása esetén – ebben az esetben mindig megadjuk az új várható elérhetőségi időt, vagy tájékoztatást adunk arról, hogy az Áru nem szállítható;

b) ha beszállítónktól késve érkezik meg az Áru – ilyen esetben mindig közöljük Önnel az új várható szállítási időt.

7. HIBÁS TELJESÍTÉSI JOGOK

1. Garantáljuk, hogy az Árukra vonatkozó kárveszélynek a Feltételek 6.7. pontja szerinti átruházásának időpontjában az Áruk hibátlanok, különösen, hogy az Áruk:

a) megfelelnek a megállapodás szerinti leírásnak, típusnak és mennyiségnek, valamint minőségük, funkcionalitásuk, kompatibilitásuk, interoperabilitásuk és egyéb megállapodás szerinti jellemzőiknek;

b) alkalmas arra a célra, amelyre Ön igényli, és amelyhez mi hozzájárulunk;

c) a megállapodás szerinti tartozékokkal és használati utasításokkal együtt kerül szállításra, beleértve az összeszerelési vagy telepítési utasításokat is;

d) alkalmas arra a célra, amelyre az ilyen típusú árukat általában használják;

e) mennyiségében, minőségében és egyéb jellemzőiben – beleértve a tartósságot, a funkcionalitást, a kompatibilitást és a biztonságot – egyenértékű az azonos fajtájú Áruk szokásos jellemzőivel, amelyeket Ön ésszerűen elvárhat, beleértve az általunk vagy bármely más, ugyanabban a szerződéses láncban lévő személy által tett nyilvános nyilatkozatokat, különösen a reklámot vagy a címkézést;

f) a terméket olyan tartozékokkal szállítják, beleértve a csomagolást, az összeszerelési utasításokat és egyéb használati utasításokat, amelyeket Ön ésszerűen elvárhat; és

g) minőségében vagy kivitelezésében megfelel az Önnek a szerződés megkötése előtt átadott mintának vagy mintadarabnak.

2. A hibás teljesítésből eredő jogokkal kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket a vonatkozó általánosan kötelező érvényű jogszabályok szabályozzák.

3. Abban az esetben, ha az Áru hibás, azaz különösen, ha a 7.1. cikk szerinti feltételek valamelyike nem teljesül, Ön a hibáról értesíthet bennünket, és a hibás teljesítésből eredő jogait (azaz az Árut reklamálhatja) az azonosító adatainkban megadott címünkre küldött e-mail vagy levél útján gyakorolhatja. A reklamáció leggyorsabb megoldása érdekében kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@dovido.hu e-mail címen vagy telefonon a +36 176 54 681-es telefonszámon. A reklamáció benyújtásához használhatja az általunk rendelkezésre bocsátott, az Általános Szerződési Feltételek 1. számú mellékleteként csatolt mintanyomtatványt is. A hibás teljesítéshez való jog gyakorlása során Önnek kell megválasztania, hogy a hibát hogyan kívánja orvosolni, és ezt a választását utólag nem változtathatja meg a beleegyezésünk nélkül. A követelést az Ön által gyakorolt hibás teljesítési jognak megfelelően rendezzük.

4. Ha az Áru hibás, az alábbi jogok illetik meg Önt:

a) a hiba kijavítására új, hibátlan Áru kiszállításával, vagy a hiányzó rész pótlásával; vagy

b) a hiba kijavítására az Áru megjavításával,

5. kivéve, ha a választott hibaelhárítási mód lehetetlen vagy a másik megoldáshoz képest aránytalanul költséges – ezt különösen a hiba jelentősége, a hiba nélküli Áru értéke és annak figyelembevételével kell megítélni, hogy a másik mód jelentős nehézségek nélkül orvosolható-e.

6. Jogosultak vagyunk elutasítani a hiba kijavítását, ha az lehetetlen vagy aránytalanul költséges, különösen a hiba jelentősége és az Áru hibátlan állapotának értéke szempontjából.

7. Továbbá Ön jogosult:

a) az Ár megfelelő csökkentésére; vagy

b) az Adásvételi Szerződéstől való elállásra,

amennyiben: a) megtagadjuk a hiba kijavítását, vagy nem javítjuk ki jogszabályban meghatározott határidőben;

b) a hiba ismételten jelentkezik;

c) a hiba a Szerződés lényeges megszegését jelenti; vagy

d) nyilatkozatunkból vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hiba nem kerül kijavításra megfelelő határidőn belül vagy jelentős nehézségek nélkül az Ön számára.

8. A Szerződéstől való elálláshoz való jog nem illeti meg Önt abban az esetben, ha az Áru hibája jelentéktelen.

9. Amennyiben a hibát Ön okozta az Árun, a hibás teljesítésből eredő jogok nem illetik meg Önt.

10. Az Áru hibájának nem minősül a rendeltetésszerű használatból eredő elhasználódás, illetve a használt Áruknál az azok korábbi használatának megfelelő mértékű kopás.

11. A reklamáció benyújtásakor írásos visszaigazolást adunk Önnek, amely tartalmazza:

a) a reklamáció benyújtásának dátumát;

b) a reklamáció tárgyát;

c) a reklamáció elintézésének kért módját;

d) az Ön elérhetőségi adatait a reklamáció rendezésével kapcsolatos tájékoztatás céljából.

12. Ha nem állapodunk meg hosszabb határidőben, a panasz kézhezvételétől számított 30 napon belül kijavítjuk a hibát, és tájékoztatást küldünk a reklamáció elbírálásáról az Ön által megadott elérhetőségekre. Ha ez a határidő eredménytelenül telik el, Ön jogosult elállni a Szerződéstől vagy ésszerű árengedményt kérni.

13. A reklamáció elbírálásáról e-mailben tájékoztatjuk Önt, és írásos visszaigazolást adunk a panaszkezelés dátumáról és módjáról. Jogos reklamáció esetén Önt megilleti a szükséges költségek megtérítése. Ezen költségeket Önnek kell igazolnia, például nyugtával vagy szállítási költségről szóló bizonylattal. Amennyiben a hiba új Áru leszállításával kerül orvoslásra, Ön köteles visszaküldeni nekünk az eredeti Árút, ennek szállítási költségét Mi viseljük.

14. Ha Ön vállalkozó, köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül jelezni, legkésőbb az Áru átvételétől számított három napon belül.

15. Ha Ön fogyasztó, a termék átvételétől számított 24 hónapon belül érvényesítheti reklamációs jogait. Ez a tartalom magában foglalja a jogszabályi kötelező jótállást és az azt követő kellékszavatosságot is, értékhatártól függetlenül összesen 24 hónap időtartamban.

8. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

1. A Szerződéstől való elállás, vagyis a köztünk és Ön között létrejött szerződéses viszony kezdetektől történő megszüntetése az ebben a cikkben, illetve az Általános Szerződési Feltételek más pontjaiban kifejezetten meghatározott okok és módok alapján történhet.

2. Az Általános Szerződési Feltételek 8.3. pontja szerinti indokolás nélküli elállási jog kizárólag akkor illeti meg Önt, ha fogyasztónak minősül, azaz olyan természetes személynek, aki a terméket gazdasági vagy szakmai tevékenységén kívül vásárolja. Amennyiben nem fogyasztóként jár el – különösen, ha jogi személyként vagy gazdasági tevékenységével összefüggésben vásárolja meg a terméket – az indokolás nélküli elállás joga nem illeti meg.

3. Amennyiben Ön fogyasztó, vagyis olyan természetes személy, aki a terméket nem gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében vásárolja, jogosult indokolás nélkül elállni a Szerződéstől annak megkötésétől számított 14 napon belül, termékvásárlás esetén pedig a termék átvételétől számított 14 napon belül. Ha a Szerződés több termék szállítására vagy több tételből álló termék szállítására vonatkozik, az elállási határidő az utolsó termék vagy utolsó tétel átvételének napján kezdődik. Rendszeres termékszállítás esetén az első termék kézbesítésének napjától számítandó a határidő.

4. A Szerződéstől való elállás bármilyen egyértelmű nyilatkozattal történhet (különösen e-mailben vagy postai úton a cégünk azonosító adataiban megadott elérhetőségek valamelyikére). Elálláshoz használhatja a részünkről biztosított elállási mintanyomtatványt is, amely az Általános Szerződési Feltételek 2. számú mellékletét képezi.

5. Fogyasztóként sem jogosult elállni a Szerződéstől olyan termék esetén, amelyet az Ön kérésére vagy személyes igényei szerint készítettek el vagy alakítottak ki.

6. A 8.3. pont szerinti elállási határidőt megtartottnak kell tekinteni, ha annak lejárta előtt elküldi részünkre az elállási szándékát tartalmazó nyilatkozatot.

7. A 8.3. pont szerinti elállás esetén Ön köteles az árut 14 napon belül visszaküldeni részünkre, és viselni a visszaküldéssel kapcsolatos költségeket. Ön viszont jogosult visszakapni a szállítási költséget, de legfeljebb a legolcsóbb általunk kínált szállítási mód díjának megfelelő összegben. Amennyiben az elállás oka az, hogy megsértettük a megkötött szerződést, akkor a visszaküldés költségeit is megtérítjük, de legfeljebb a legolcsóbb szállítási mód díjáig, amelyet kínáltunk.

8. Elállás esetén a vételárat az elállás hatálybalépésétől számított 14 napon belül visszatérítjük arra a bankszámlára, ahonnan a fizetés történt, vagy arra, amelyet elálláskor megadott. Az összeget azonban nem térítjük vissza, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta annak visszaküldését. Kérjük, a terméket tiszta állapotban, lehetőség szerint eredeti csomagolásban küldje vissza részünkre.

9. A 8.3. pont szerinti elállás esetén Ön felelősséggel tartozik az áru olyan mértékű értékcsökkenéséért, amely abból ered, hogy az árut a szükségesnél eltérő módon kezelte — vagyis másként, mint ahogyan azt egy hagyományos boltban tenné a megismerés céljából. Amennyiben még nem térítettük vissza Önnek a vételárat, jogosultak vagyunk az értékcsökkenés összegét beszámítani a visszatérítendő összegbe.

10. Jogosultak vagyunk a Szerződéstől bármikor elállni az áru kiszállítása előtt, ha objektív okokból nem tudjuk teljesíteni a szállítást (különösen harmadik felektől eredő okok vagy az áru jellegéből fakadó körülmények miatt). Jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől abban az esetben is, ha nyilvánvaló, hogy a Megrendelés során szándékosan hibás adatokat adott meg. Amennyiben Ön vállalkozóként vásárol árut, jogosultak vagyunk a Szerződéstől bármikor elállni, indoklás nélkül is.

9. FOGYASZTÓI JOGVITÁK RENDEZÉSE

1. A fogyasztói panaszokat a info@dovido.hu elektronikus címen keresztül kezeljük. A panasz kezeléséről a vevő elektronikus címére küldünk tájékoztatást.

2. A szerződésből eredő fogyasztói jogviták békés rendezésére jogosult magyar szerv a Pest Vármegyei Békéltető Testület, székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., weboldal: https://www.bekeltet.hu. Az online vitarendezési platform a következő címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr, amely elektronikus úton megkötött adásvételi szerződések esetén vehető igénybe az eladó és a fogyasztó közötti jogviták rendezésére.

3. A magyarországi kapcsolattartó szerv az Európai Fogyasztói Központ Magyarország, címe: 1054 Budapest, Széchenyi István tér 7-8., weboldal: http://www.ebf.hu. Ez a szerv illetékes az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendeletének megfelelően az online vitarendezési platformmal kapcsolatban.

10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. Amennyiben jogviszonyunk nemzetközi elemet tartalmaz (például ha az árut Magyarország területén kívülre szállítjuk), a jogviszonyra mindig a magyar jog az irányadó. Ha azonban Ön fogyasztó, ez a rendelkezés nem érinti az Önre vonatkozó kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályokat.

2. A teljes írásbeli kommunikációt elektronikus úton bonyolítjuk. E-mail címünk a cégazonosító adataink között található. Mi az Ön által a Szerződésben megadott vagy a kapcsolatfelvétel során használt e-mail címre küldjük a levelezést.

3. A szerződés kizárólag írásbeli megállapodás alapján módosítható. Fenntartjuk a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, de ez a módosítás nem érinti a már megkötött szerződéseket, csak azokat, amelyek a módosítás hatálybalépése után jönnek létre.

4. Vis maior vagy előre nem látható események (pl. természeti katasztrófa, világjárvány, üzemzavar, alvállalkozók kiesése stb.) esetén nem vállalunk felelősséget az ebből eredő károkért. Ha a vis maior állapot 10 napnál hosszabb ideig fennáll, úgy Önnek és nekünk is jogunk van elállni a Szerződéstől.

5. Az ÁSZF mellékletei tartalmazzák a reklamációs űrlap és az elállási nyilatkozat mintáját.

6. A szerződés, beleértve az ÁSZF-et is, elektronikus formában kerül archiválásra nálunk, de Ön nem férhet hozzá közvetlenül. Azonban az ÁSZF-et és a megrendelés visszaigazolását e-mailben megkapja, így bármikor hozzáférhet ezekhez. Javasoljuk, hogy mentse el ezeket az iratokat.

7. A jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. március 1-jén lépnek hatályba.

1. számú melléklet – Igénylési űrlap

2. számú melléklet – Elállás az adásvételi szerződéstől